Häufige Fragen
Das, was uns am Telefon am häufigsten gefragt wird, hier gesammelt. Fehlt etwas, rufen Sie an, das klärt sich meist in zwei Minuten.
Bevor es losgeht
Wie früh sollte ich buchen?
Für einen Termin zum Monatsende sind vier Wochen realistisch, in der Monatsmitte reichen zwei. Zwischen Juni und September ist die Nachfrage am höchsten, im Januar und Februar bekommen Sie fast jeden Wunschtag.
Kostet die Besichtigung wirklich nichts?
Nein, weder vor Ort noch per Video. Für uns ist sie die Grundlage jeder ernsthaften Kalkulation, deshalb stellen wir sie nicht in Rechnung.
Geht es auch ohne Besichtigung?
Bei kleinen Aufträgen ja, etwa einem Einzelstück oder einem WG-Zimmer. Dann rechnen wir nach Stunden ab. Bei ganzen Wohnungen raten wir davon ab, weil ein Preis ohne Blick auf Tragweg und Menge immer geschätzt bleibt.
Wie lange gilt Ihr Angebot?
Vier Wochen ab Ausstellung. Der Termin selbst bleibt aber nur reserviert, bis ihn jemand anders bucht. Hängen Sie an einem bestimmten Datum, melden Sie sich früh.
Rund um den Umzugstag
Wann steht das Team vor der Tür?
In der Regel zwischen 7 und 9 Uhr, verbindlich ist die Uhrzeit im Auftrag. Der frühe Start hat einen Grund: Später zieht sich jede Verzögerung durch den Tag, und der Berufsverkehr macht die Fahrt zwischen den Adressen länger.
Muss ich dabei sein?
Zu Beginn und bei der Übergabe am Zielort. Dazwischen können Sie weg. Wichtig ist nur, dass jemand entscheiden kann, was mitkommt, und dass beide Wohnungen zugänglich sind.
Und bei schlechtem Wetter?
Gefahren wird trotzdem. Wir decken Böden ab und packen empfindliche Stücke zusätzlich ein. Nur bei Sturmwarnung stellen wir Arbeiten mit dem Außenaufzug ein, das wäre für alle zu gefährlich.
Nehmen Sie Pflanzen und Tiere mit?
Pflanzen ja, wenn sie transportfest stehen. Tiere sollten Sie selbst fahren oder für den Tag unterbringen, ein Umzugswagen ist für sie schlicht zu unruhig.
Geld und Haftung
Wann und wie zahle ich?
Nach Abschluss der Arbeiten, per Überweisung oder bar vor Ort. Firmenaufträge rechnen wir auf Rechnung mit Zahlungsziel ab. Eine Anzahlung verlangen wir bei Privatumzügen nicht.
Was passiert, wenn etwas kaputtgeht?
Melden Sie den Schaden direkt am Umzugstag, dann halten wir ihn gemeinsam fest. Es gilt der gesetzliche Versicherungsumfang, der sich am Volumen bemisst. Für wertvolle Einzelstücke lässt sich die Deckung vorher erweitern.
Kann ich die Kosten absetzen?
Bei einem beruflich veranlassten Umzug sind es Werbungskosten. Privat können Sie den Lohnanteil als haushaltsnahe Dienstleistung ansetzen, dafür brauchen Sie eine Rechnung mit ausgewiesenem Arbeitslohn und eine unbare Zahlung.
Übernimmt das Amt meinen Umzug?
Wenn der Umzug notwendig ist und vorher zugesichert wurde, ja. Sie brauchen dafür meist mehrere Kostenvoranschläge. Wir stellen Ihnen einen passenden aus, Details stehen auf der Seite zum Umzug mit Bürgergeld.
Ihre Frage war nicht dabei?
Ein Anruf oder zwei Zeilen genügen. Was Sie zurückbekommen, ist eine Antwort auf Ihren Fall, kein Textbaustein.